Privacybeleid & Algemene voorwaarden

Over ons Privacybeleid

shop.calex.eu hecht veel waarde aan jouw privacy. Daarom verwerken wij uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan wij zorgvuldig om met de informatie die wij over jou en jouw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen jouw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van shop.calex.eu. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 30/01/2024; met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. In dit privacybeleid wordt beschreven welke gegevens over jou door ons worden verzameld, waarvoor deze gegevens worden gebruikt, en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel kunnen worden gedeeld met derden. Ook leggen wij uit op welke wijze wij jouw gegevens opslaan, hoe wij deze beschermen tegen misbruik en welke rechten je hebt met betrekking tot de door jou aan ons verstrekte persoonsgegevens.

Als je vragen hebt over ons privacybeleid, kun je contact opnemen met onze privacycontactpersoon; de contactgegevens vind je aan het einde van dit privacybeleid.

Over gegevensverwerking

Hieronder lees je hoe wij jouw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

Webshopsoftware

Shopify

Onze webshop is ontwikkeld met software van Shopify. Persoonsgegevens die je ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. Shopify heeft toegang tot jouw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden; zij zullen jouw gegevens nooit voor een ander doel gebruiken.

Shopify is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan onder andere uit de toepassing van SSL-versleuteling en een sterk wachtwoordbeleid. Shopify maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot jouw gebruik van de software; er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen.

Shopify behoudt zich het recht voor om verzamelde gegevens binnen de eigen concernstructuur te delen om de dienstverlening verder te verbeteren.

E-mail en mailinglijsten

Omnisend

Wij versturen onze e-mailnieuwsbrieven via Omnisend. Omnisend zal jouw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke automatisch via onze website verzonden e-mail staat een ‘uitschrijven’-link. Als je hierop klikt, ontvang je onze nieuwsbrief niet meer. Jouw persoonsgegevens worden veilig opgeslagen door Reloadify. Reloadify gebruikt cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of e-mails worden geopend en gelezen. Reloadify behoudt zich het recht voor om jouw gegevens te gebruiken voor het verder verbeteren van de dienstverlening en in dit kader informatie met derden te delen.

Betaalverwerkers

Shopify Payments

Voor het afhandelen van (een deel van) de betalingen in onze webshop maken wij gebruik van het platform van Shopify Payments. Shopify Payments verwerkt jouw naam, adres en woonplaatsgegevens en je betaalgegevens zoals je bankrekening- of creditcardnummer. Shopify Payments heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Shopify Payments behoudt zich het recht voor jouw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in dit kader (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Shopify Payments bewaart jouw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

Klarna

Voor het afhandelen van (een deel van) de betalingen in onze webshop maken wij gebruik van het platform van Klarna. Klarna verwerkt jouw naam, adres en woonplaatsgegevens en je betaalgegevens zoals je bankrekening- of creditcardnummer. Klarna heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Klarna behoudt zich het recht voor om jouw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in dit kader (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen.

Bij een aanvraag voor uitgestelde betaling (kredietfaciliteit) deelt Klarna persoonsgegevens en informatie over jouw financiële positie met kredietbeoordelaars. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van jouw persoonsgegevens zijn ook van toepassing op de onderdelen van Klarna’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Klarna bewaart jouw gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan.

Shopify Pay

Voor het afhandelen van (een deel van) de betalingen in onze webshop maken wij gebruik van het platform van Shopify Pay. Shopify Pay verwerkt jouw naam, adres en woonplaatsgegevens en je betaalgegevens zoals je bankrekening- of creditcardnummer. MultiSafepay heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen. MultiSafepay behoudt zich het recht voor jouw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in dit kader (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen zijn ook van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening van MultiSafepay waarvoor zij derden inschakelen. MultiSafepay bewaart jouw gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan.

Verzending en logistiek

PostNL:
Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van PostNL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarom noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens delen met PostNL. PostNL gebruikt deze gegevens uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst. Indien PostNL onderaannemers inschakelt, stelt PostNL uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

DHL:
Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van DHL om de leveringen uit te voeren. Het is daarom noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens delen met DHL. DHL gebruikt deze gegevens uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst. Indien DHL onderaannemers inschakelt, stelt DHL uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

DPD:
Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van DPD voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarom noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens delen met DPD. DPD gebruikt deze gegevens uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst. Indien DPD onderaannemers inschakelt, stelt DPD uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

Boekhouding en administratie

Voor onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van AFAS. Wij delen jouw naam, adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot jouw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Jouw persoonsgegevens worden veilig verzonden en opgeslagen, AFAS heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang. AFAS is tot geheimhouding verplicht en zal jouw gegevens vertrouwelijk behandelen. AFAS gebruikt jouw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.

Externe verkoopkanalen

Bol.com

Wij verkopen (een deel van) onze artikelen via het platform van Bol.com. Als je via dit platform een bestelling plaatst, deelt Bol.com jouw order- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens voor de afhandeling van jouw bestelling. Wij behandelen jouw gegevens vertrouwelijk en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeautoriseerd gebruik.

Doel van de gegevensverwerking

Algemeen doel van de verwerking

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die jij verstrekt. Wij gebruiken jouw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als je gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze om - anders dan op jouw verzoek - op een later moment contact met je op te nemen, vragen wij daarvoor expliciet jouw toestemming. Jouw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen.

Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een wettelijke verplichting of eed.

Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (zoals je IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In voorkomende gevallen kan shop.calex.eu op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van jouw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen jouw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.

Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw gegevens zolang je klant van ons bent. Dit betekent dat wij jouw klantprofiel bewaren totdat je aangeeft dat je geen gebruik meer wenst te maken van onze diensten. Geef je dit aan, dan beschouwen wij dat ook als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen moeten wij facturen met jouw (persoons)gegevens bewaren, dus deze gegevens zullen wij voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren.

Werknemers hebben echter geen toegang meer tot jouw klantprofiel en documenten die wij naar aanleiding van jouw opdracht hebben vervaardigd.

Jouw rechten

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heb jij als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Hieronder leggen we uit welke rechten dit zijn en hoe je een beroep op deze rechten kunt doen.

Om misbruik te voorkomen sturen wij afschriften en kopieën van jouw gegevens in principe alleen naar jouw reeds bij ons bekende e-mailadres. Als je de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij je vragen je te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvang je in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren.

Je hebt te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vermoedt dat wij jouw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.

Recht op Inzage

U heeft altijd het recht om de gegevens in te zien die wij verwerken of hebben verwerkt en die betrekking hebben op uw persoon of herleidbaar zijn tot u. U kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze privacycontactpersoon. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt gehonoreerd, sturen wij u een kopie van alle gegevens, inclusief een overzicht van de verwerkers die deze gegevens in hun bezit hebben, met vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen, naar het bij ons bekende e-mailadres.

Recht op Rectificatie

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij verwerken of hebben verwerkt en die betrekking hebben op uw persoon of herleidbaar zijn tot u, te laten aanpassen. U kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze privacycontactpersoon. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt gehonoreerd, sturen wij u een bevestiging van de aanpassing naar het bij ons bekende e-mailadres.

Recht op Beperking van de Verwerking

U heeft altijd het recht om de verwerking van gegevens die wij verwerken of hebben verwerkt en die betrekking hebben op uw persoon of herleidbaar zijn tot u, te beperken. U kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze privacycontactpersoon.
U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt gehonoreerd, sturen wij u een bevestiging naar het bij ons bekende e-mailadres dat de gegevens – tot u de beperking opheft – niet langer worden verwerkt.

Recht op Overdraagbaarheid

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij verwerken of hebben verwerkt en die betrekking hebben op uw persoon of herleidbaar zijn tot u, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze privacycontactpersoon. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt gehonoreerd, sturen wij u kopieën van alle informatie over u die wij hebben verwerkt of die door andere verwerkers of derden namens ons is verwerkt, naar het bij ons bekende e-mailadres. In een dergelijk geval zullen wij hoogstwaarschijnlijk onze dienstverlening niet langer kunnen voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

Recht op Verwijdering van Gegevens

Als betrokkene heeft u de volgende rechten: op grond van artikel 15 van de AVG heeft u het recht op inzage in uw persoonsgegevens die door ons worden verwerkt, voor zover die informatie daar wordt omschreven; op grond van artikel 16 van de AVG heeft u het recht om onmiddellijke correctie te eisen van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens die door ons zijn opgeslagen; op grond van artikel 17 van de AVG heeft u het recht om te verzoeken om verwijdering van uw bij ons opgeslagen persoonsgegevens.

Cookies

Google Analytics

Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker kan op grond van geldende wet- en regelgeving verplicht worden inzage te geven in deze gegevens. Wij verzamelen informatie over jouw surfgedrag en delen deze gegevens met Google. Google kan deze informatie in samenhang met andere datasets interpreteren en zo jouw bewegingen op het internet volgen. Google gebruikt deze informatie onder andere voor het aanbieden van gerichte advertenties (AdWords) en andere Google-diensten en -producten.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor ons privacybeleid op ieder moment te wijzigen. Je vindt echter altijd de meest recente versie op deze pagina. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de manier waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot jou verwerken, dan brengen wij jou daarvan per e-mail op de hoogte.

Contactgegevens

Calex Holland
E-mail: help@calex.eu